Política de Trocas

A Clovis Calçados se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.

Condições Gerais

1. Troca por Arrependimento ou Desistência

O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.

2. Troca por Defeito

Para produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até:

• 30 dias para produtos não duráveis.
• 90 dias para produtos duráveis.

O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.

3. Condições do Produto para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso.
• Na embalagem original.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Procedimentos para Troca

1. Solicitação

A solicitação de troca deve ser feita por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected] ou outro canal fornecido pela empresa. É necessário informar:

• Número do pedido.
• Dados pessoais do cliente.
• Motivo da troca.

2. Análise da Solicitação

A Clovis Calçados reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca. Caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.

3. Logística

Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.

Troca do Produto

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Clovis Calçados procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque.

Se o produto desejado tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

Disposições Finais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. É responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Política de Envio

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através do serviço de Frete Fácil, via Correios, JADLOG e GOLLOG para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para consultar o valor e prazo do frete:

• Escolha os itens desejados e clique em “Adicionar ao Carrinho”.
• Informe seu CEP.
• O custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Você será notificado por e-mail.
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, podendo haver atrasos.
• O prazo informado inclui o tempo de processamento interno e a entrega pelo transportador. Pode haver atrasos.

Política de Entregas

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da identificação do pagamento, que varia conforme a forma de pagamento:

• Pix e Cartão de Crédito: entre 4 e 72 horas úteis.
• Boleto Bancário: após a compensação.

Dica: Se houver urgência na entrega, recomendamos pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

Horário de Entregas

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas cidades, podem ocorrer entregas aos sábados durante o horário comercial.